سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع | VAYDR
في ڤايدر، نثق بجودة منتجاتنا ونسعى لتقديم أفضل تجربة للكلان. لكن إذا احتجت لتغيير المقاس أو لم يناسبك المنتج، نحن هنا لخدمتك وفق الشروط التالية:
المدة المسموحة: يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة، بشرط عدم استخدام المنتج أو الاستفادة منه.
شروط قبول الاستبدال والاسترجاع:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً (غير مستخدم، غير مغسول، ولم يتعرض لأي عطور أو روائح).
- أن يكون المنتج بجميع ملحقاته الأصلية (البطاقات، التاق، والتغليف الخاص بڤايدر).
- يحق للمتجر رفض استلام أي منتج لا يستوفي هذه الشروط، وسيتم إعادته للعميل.
تكاليف الشحن واسترداد المبالغ:
- في حال وجود خطأ من المتجر (استلام منتج خاطئ أو به عيب مصنعي): يتحمل متجر ڤايدر كافة تكاليف الشحن.
- في حال رغبة العميل بالاستبدال أو الاسترجاع (لتغيير المقاس أو عدم الرغبة): يتحمل العميل تكاليف بوليصة الشحن للإرجاع (والإرسال مرة أخرى في حال الاستبدال).
- استرداد المبالغ: يتم تحويل المبلغ المستحق إلى حساب العميل خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع في مستودعاتنا والتأكد من سلامته.
طريقة رفع الطلب: لخدمتك بشكل أسرع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم: [رقم الواتساب] أو عبر الإيميل: [الإيميل]، مع تزويدنا برقم الطلب، سبب الاستبدال/الاسترجاع، وصور للمنتج في حال وجود عيب.